ServiceHot IT服務運營管理平臺提供將來自多個信息源的信息以一種可定制的、個性化的界面展現給用戶，并導航用戶到所關心的應用系統。在這個層次上的集成要求應實現統一身份認證和單點登錄。
ServiceHot ITSOM可以配置為對來自第三方 LDAP 服務器的用戶和組進行身份驗證以及同步。業務流程平臺提供了一個公用的同步功能，可以通過接口獲取 LDAP 目錄服務器上的用戶和組信息，用戶管理和身份驗證過程發生在 LDAP 服務器上。
ServiceHot ITSOM可以配置為使用第三方SSO解決方案。已經使用 SSO 解決方案驗證了身份的用戶無需再次登錄即可訪問ServiceHot ITSOM應用程序。如果業務流程平臺配置了SSO 登錄，當用戶沒有事先登錄到 ServiceHot ITSOM而嘗試訪問業務流程平臺應用程序時，ServiceHot ITSOM將檢查以確認用戶是否已經登錄到了SSO系統中。如果SSO解決方案使用適當的憑據進行了驗證，將會允許用戶進入系統。
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ServiceHot專注于ITSM系統軟件研發與運營，是新一代的IT運維管理軟件（ITSM2.0），基于ITIL的工單管理系統為企業運維部門提供IT服務管理，IT運維管理解決方案，助您連接客戶、服務用戶。
統一認證SSO讓用戶通過現有系統賬號登錄ServiceHot平臺，免去維護多套賬號的麻煩，IT統一認證實現用戶在同一個授權頁面登錄和登出。
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