將服務(wù)目錄按服務(wù)性質(zhì)與服務(wù)對(duì)象適配打包
為服務(wù)目錄設(shè)計(jì)用戶訪問權(quán)限
讓客戶清晰了解自己可以享受的服務(wù)
提高系統(tǒng)易用性，為客戶提供便捷的系統(tǒng)
幫助IT管理者呈現(xiàn)IT價(jià)值
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ServiceHot 根據(jù)ITIL服務(wù)組合實(shí)踐（從業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)價(jià)值的角度考慮服務(wù)管理），為運(yùn)維管理者提供服務(wù)組合功能，包括服務(wù)包管理、服務(wù)包授權(quán)、服務(wù)向?qū)гO(shè)計(jì)等功能；從服務(wù)的類型與用戶的需求兩個(gè)維度，將服務(wù)目錄中的服務(wù)打包并授權(quán)給特定的用戶使用。在設(shè)計(jì)IT服務(wù)之前，我們需要理解：客戶為什么購買服務(wù)？客戶為什么要從我們這里購買服務(wù)?決定提供什么服務(wù)？這些問題將為服務(wù)設(shè)計(jì)提供方向，從而可以在將來管理和完全發(fā)掘服務(wù)。
服務(wù)包管理
服務(wù)包授權(quán)
服務(wù)向?qū)?/p>
2017-07-06
來源 ：Servicehot
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