ServiceHot ITSM平臺是企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型、IT管理體系（還包括：ISO20000、ITIL、ITSS）成功落地長期順暢執(zhí)行的關(guān)鍵內(nèi)容，同時ITSM系統(tǒng)作為連接用戶、服務(wù)臺、技術(shù)人員的流程紐帶，自然而然的與各類企業(yè)業(yè)務(wù)和應(yīng)用緊密融合，因此一個成功的ITSM項目離不開實施團隊提供的開發(fā)集成服務(wù)。ServiceHot團隊在無錫和成都設(shè)有雙研發(fā)中心，ServiceHot團隊80%以上為高級技術(shù)人員，數(shù)十年專注于IT服務(wù)運營管理平臺的迭代研發(fā)，同時為每一個交付落地的項目，提供強有力的技術(shù)支撐，確保每一個項目上線后的可用性和連續(xù)性。
對ServiceHot ITSM產(chǎn)品（還包括IT管理體系產(chǎn)品：ISO20000、ITIL、ITSS）標(biāo)準(zhǔn)功能模塊，進行場景適配優(yōu)化，提供功能調(diào)優(yōu)、功能擴展、BUG修復(fù)等個性化開發(fā)服務(wù)；
ServiceHot ITSM產(chǎn)品（還包括IT管理體系產(chǎn)品：ISO20000、ITIL、ITSS）提供強大的API接口，客戶可自主完成大部分二次開發(fā)工作，同時ServiceHot技術(shù)團隊也提供定制化集成開發(fā)服務(wù)。
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