ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺是一個開放性極強(qiáng)的系統(tǒng)，提供多種呼叫中心集成方案，可與主流的各類SIP呼叫系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)來電識別、自動建單、回訪呼出、語音記錄等功能，幫助運(yùn)維管理者強(qiáng)化ITSM服務(wù)臺能力。
服務(wù)臺電話接入
質(zhì)檢部門電話質(zhì)檢
值班電話接入
駐場工程師電話接入
無縫集成，ITSM系統(tǒng)上直接接聽和撥打電話
統(tǒng)一認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)呼叫坐席與ITSM坐席的綁定
支持各類主流SIP電話系統(tǒng)
企業(yè)可通過ServiceHot API自主完成集成
提升IT服務(wù)臺能力
提升用戶服務(wù)滿意度
提成IT服務(wù)效率
降低團(tuán)隊溝通成本
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