ServiceHot ITSM平臺報表引擎（數據抽取引擎），專業的服務報表設計工具，為數據分析統計提供豐富的數據信息。ServiceHot ITSM系統在設計IT流程時根據自身業務進行埋點，從而設計出符合復雜業務場景的KPI報表；同時，平臺內置符合ITIL、ISO20000考核指標數據，用戶可以通過靈活報表組合展現各類運維數據。
自動記錄所有服務過程及相關數據
根據不同流程類型，自由設計流程環節和埋點
預定義KPI指標管理，也可以自定義各類KPI指標
多種KPI指標展示方式，如運維服務大屏、IT服務報表、業務系統報表
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